1️. Điều kiện mua hàng
Cung cấp thông tin đơn vị, người nhận hàng, địa chỉ, số điện thoại rõ ràng.
Với đơn sản xuất theo yêu cầu (logo, công suất riêng,…), yêu cầu đặt cọc 30%–50% giá trị đơn.
Ký hợp đồng (nếu cần) với các đơn hàng dự án, công trình.
Thiết bị điện Goldsun giữ quyền điều chỉnh lịch giao hàng nếu khách thay đổi yêu cầu mẫu hoặc thông số sản xuất.
2️. Chính sách giao nhận
Hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển với đơn từ 50 triệu trở lên khi giao tỉnh.
Đóng gói hàng kỹ, có biên bản bàn giao, phiếu xuất kho, phiếu kiểm hàng.
Hỗ trợ gửi hàng chành xe theo yêu cầu, thông báo mã vận đơn, hỗ trợ kiểm hàng qua video call trước khi gửi.
3️. Chính sách đổi trả
Hỗ trợ đổi mẫu hoặc nhập lại hàng tồn trong các trường hợp đặc biệt, theo thỏa thuận trước khi ký hợp đồng.
Khách thông báo đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc cần đổi mẫu.
Sản phẩm đổi trả phải còn mới, chưa lắp đặt, còn tem nhãn và phụ kiện.
Với lỗi kỹ thuật do Thiết bị điện Goldsun, Goldsun chịu phí đổi trả; các trường hợp khác, khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
4. Chính sách đổi trả
Bảo hành 12 – 24 tháng tùy sản phẩm (đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất).
Pin Lithium, tấm pin năng lượng mặt trời bảo hành 12–24 tháng.
Thời gian xử lý bảo hành từ 3–7 ngày làm việc.
Hỗ trợ video call hướng dẫn xử lý lỗi từ xa trước khi nhận bảo hành.
5. Hỗ trợ bán hàng
Cung cấp hình ảnh, video, thông số kỹ thuật, tài liệu marketing.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, sơ đồ lắp đặt công trình.
